售后服務是公司實力和信譽的體現

  售后服務是一個公司實力和信譽的體現。這是我們一貫以來的信念，因為能夠持續的為客戶做售后，不是對客戶的施舍，也不是因為合同的約束，而是因為公司品德的體現：即誠信的體現！

    近期我公司接連為客戶做了幾個產品的維修。比如，恒溫恒濕試驗箱藍屏的故障、真空干燥箱真空度不達標問題以及高低溫試驗箱壓縮機銅管銹蝕導致低溫達不到要求等維修案例。這些客戶的產品都不是我們的提供的，我們*沒有義務去維修。可是，這些客戶無一例外的都是幾年前在沿海一帶地區購買的產品，他們有的已經垮掉或轉型了，這確實沒有辦法再要求他們來湖北維修?？墒牵行S家卻因為路途遠、客戶維修要求急、已過保修期等到原因讓客戶不能及時得到維修而影響其使用。對比他們銷售合同中的承諾：什么24小時到現場，什么終身維護。。。。。確實名不符實。

但是，我們考慮到客戶的迫切要求，客戶只要打來找到我們，我們就像是我們自己銷售的產品一樣及時的反應，并上門檢查維修。

我們，當然，包括客戶也知道，任何產品都會有出故障的可能，特別是過了保修期的產品。 但是，對于有故障的產品，我們要有同樣的責任感和契約精神，而不能在這里找借口，甚至有很多不良商家用什么“備件”“原廠配件”要求客戶接受高價維修，這里就涉及一個誠信的問題了，這也是公司展現軟實力的機會。

   當然，維修也需要技術實力，否則，心有余而力不足也是枉然。

所以說，售后服務是公司實力和信譽的體現。