正確對待客戶的需求才能得到客戶的信賴

正確對待客戶的需要，滿足客戶的需求是我們一直在做的，在武漢尚測試驗(yàn)設(shè)備有限公司的經(jīng)營理念中就有這條，確定明確目標(biāo)，專注于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。今日的一個銷售案例就充分體現(xiàn)了這條理念。

客戶是做塑膠塑料的廠家，因?yàn)楫a(chǎn)品生產(chǎn)出來是否合格，在未出廠前需要先大致檢測一下產(chǎn)品的性能。所以找到了生產(chǎn)老化試驗(yàn)箱的武漢尚測試驗(yàn)設(shè)備有限公司。首先我們詢問客戶做的產(chǎn)品是否有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，客戶拿出了他們的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過我們解讀，標(biāo)準(zhǔn)里面規(guī)定了客戶生產(chǎn)的產(chǎn)品必須戶外陽光照射試驗(yàn)，試驗(yàn)周期規(guī)定需要做7天。對于這個標(biāo)準(zhǔn)，我們銷售員首先給客戶推薦了武漢尚測試驗(yàn)設(shè)備有限公司生產(chǎn)的兩款可滿足試驗(yàn)需求的老化試驗(yàn)箱——紫外老化試驗(yàn)箱、氙燈老化試驗(yàn)箱。

 

這兩款老化試驗(yàn)箱是專門針對塑料產(chǎn)品陽光老化試驗(yàn)生產(chǎn)的。其中所不同的是，氙燈老化試驗(yàn)箱因?yàn)椴捎秒魺艄埽M太陽全光譜），功率相較紫外線燈管更大，所以老化周期時間相對紫外老化試驗(yàn)箱較短。但是紫外老化試驗(yàn)箱較為經(jīng)濟(jì)。客戶提供的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)里面也只是規(guī)定采用280~400nm波段的太陽光照射，也沒有規(guī)定需要模擬冷凝降雨之類的環(huán)境。所以，我們的銷售員推薦給客戶使用紫外老化試驗(yàn)箱做試驗(yàn)。

 

其實(shí)我們*可以推薦同樣是老化試驗(yàn)箱的氙燈老化試驗(yàn)箱給客戶增加銷售額，但是武漢尚測對待客戶講究的是誠信，實(shí)事求是，講求商德，正確對待客戶的需求，真正為客戶需求著想。所以我們推薦客戶zui需要、zui滿意的產(chǎn)品。我們相信，只有這樣才能贏得客戶的信賴！